storm® CONTACT™ ist eine der global führenden Cloud-Kontaktzentrum-Lösungen, welche Omnichannel und skalierbarer Kommunikation bietet, und durch die Integration mit den gängigen Drittanbieter Analytics-, Back-Office-, CRM- und WFO- Plattformen unterstützt wird. Hunderte der weltweit größten Organisationen vertrauen schon dem transformativen Potential der storm-Plattform und profitieren von ihrer Intelligenten Automatisierung, Skalierbarkeit, der Funktionsvielfalt des Produktes und der individuellen Adaptierbarkeit (auch durch SPRINT-Development).

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang

 

Erhalten Sie eine ganzheitliche Ansicht von Ihren Kunden durch vollständig integriertes Wissens- und Fallmanagement, Ticketing und CRM, entweder über das integrierte storm CKS™ oder durch die Integration mit führenden Informationsplattformen (einschließlich Salesforce.com, SAP und Microsoft Dynamics).

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang

 

Verwalten Sie komplexe, Multichannel-Kundeninteraktionszentren über benutzerfreundliche, intuitive Webportale – Dienste vom einfachen IVR bis hin zu global verteilten Kontaktzentren können in Echtzeit angelegt, konfiguriert und aktualisiert werden.

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang

 

storm LOCK® und PADLOCK™ ermöglichen es Ihren Kunden, sowohl automatisierte als auch von einem Agent begleitete sichere PCI-DSS konforme Zahlungen durchzuführen, ohne vertraulichen Kartendaten jemals an eine andere Person weiterzugeben.

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang

 

storm kombiniert WFO (Workforce Optimization)-Fähigkeiten mit Multichannel-Kontaktbearbeitung, um die Art und Weise zu optimieren, auf die Sie Ihre Kundeninteraktion managen, entweder durch einfache integrierte Terminierung oder durch nahtlose Integration mit einer Reihe von marktführenden Anbietern von WFO-, WFM- und QM-Lösungen wie Verint und Teleopti.

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang

 

brain® integriert sich in eine Reihe von KI Plattformen wie IBM Watson und verbindet sie mit den Kommunikationsfähigkeiten von storm, um Dienste wie intelligente Chat-Bots und komplexe Analysen bereitzustellen.

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang

 

Unsere INTEGRATE™ Lösungen beseitigen die Ineffizienzen von Technologiesilos, indem sie Ihre bestehenden Systeme und Datenbanken auf einer einzigen, intuitiven Plattform vereinen.

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang

 
storm VIEW™ ist ein leistungsstarkes Management-Informationsberichtspaket, das den Zugriff auf eine Reihe hochentwickelter statistischer Analysetools ermöglicht, darunter eine individuell anpassbare Echtzeit- und historische Benutzeroberfläche.

 

Demo anfordernZurück zum Seitenanfang