KI revolutioniert die Welt der Kundeninteraktion. IHS Markit prognostiziert, dass die bereits 2017 existierenden über 4 Milliarden Endgeräte mit KI-gesteuerten digitalen Assistenten bis 2020 auf 7 Milliarden anwachsen sollen; Gartner prognostiziert, dass bis 2020 85 % der Kundeninteraktionen ohne Menschen abgewickelt werden.

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IMPLEMENTIERUNG VON KI IM KONTAKTZENTRUM
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